الاستبدال والاسترجاع والضمان

شروط الضمان ..

نسعى ان نقدم منتجات ذات جودة عالية , ولثقتنا بمنتجاتنا وضعنا هذا الضمان لحفظ حقك و ان تكون مطمئن ..

• مدة الضمان حسب ماهو مسجل في وصف كل منتج .
• الضمان يكون على الأجهزة الرئيسية ولا يشمل الأكسسوارت التابعة لها .
• الضمان لا يشمل الأجزاء القابلة للإستهلاك و غيرها من المواد .
• الضمان لا يشمل سوء الاستخدام .
• يجب التقيد بما تم ذكره في مواصفات المنتج سواء في المتجر أو في الكاتلوج و استخدامه كما يجب ان يكون .
• يجب إثبات العطل الحاصل و ان سببه لم يكن سوء استعمال أو تشغيل خاطئ ويجب إثبات ذلك بإرفاق صور أو فيديو على رقم الدعم .
• يجب ان يتضمن الطلب رقم الفاتوره أو رقم الطلب ليتم قبوله .
• ⁠تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار تحتفظ مؤسسة الطاقات الحديثة بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.

استبدال المنتجات التالفة

يضمن متجر Modern Energies (الطاقات الحديثة) أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. وسيقوم فريق عمل المتجر باستبدال المنتج مجانًا وبدون أي تكلفة مضافة على العميل, لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا.

إرجاع المنتجات

يتيح متجر Modern Energies (الطاقات الحديثة) عمل طلب إرجاع لطلبك بالكامل أو جزء منه طالما كانت السلع سليمة وفي حالتها الأصلية وبدون أي تلف, على أن يكون الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب , مع التنويه أن سياسة الإرجاع قد تتغير من وقت لآخر.

شروط الإستبدال و الإسترجاع ..

• يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً و عدم تشغيلة إذا كان المنتج كهربائي أو قطع الإضاءة .

• يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.

• يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

1. وجود عيب مصنعي في المنتج.
2. وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.
3. استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب دون استخدام المنتج المرسل بالخطا وان يكون بحالته الاصلية.

• يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 أيام عمل من استلامه .

الحالات التي لا يمكن طلب الاسترجاع فيها:

1. عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام.
2. عند استخدام المنتج أو إتلافه أو التسبب بضرر له أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
3. عند تلف العلبة أو الشنطة الخاصة أو التغليف الأصلي للمنتج.

الشحنات المرتجعة:

الشحنة المرتجعة هي الشحنة التي لم يقم العميل بإستلامها من شركة الشحن, وقامت شركة الشحن بإعادتها لمتجر رModern Energies (الطاقات الحديثة).

شروط وسياسات الشحنات المرتجعة:

1. يحق للعميل طلب إعادة شحن الشحنة مرة أخرى, أو استرجاع أمواله.
2. إذا رغب العميل في إعادة شحن الشحنة, فسيقوم متجر Modern Energies (الطاقات الحديثة) بأخذ تكلفة شحن إضافية من العميل.
3. إذا لم يرغب العميل في إعادة شحن الشحنة, فسيقوم متجر Modern Energies (الطاقات الحديثة) بخصم تكلفة الشحن من إجمالي المبلغ المسترد حتى إن لم يدفع العميل تكلفة الشحن في البداية كما في حالة الشحن المجاني.
4. يتم شحن الشحنة البديلة خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ عودة الشحنة للمتجر.
5. يتم استرجاع الأموال للعميل خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة الشحنة للمتجر.
6. متجر Modern Energies (الطاقات الحديثة) غير مسؤول عن الشحنات أو مبالغ الشحنات التي لم يستلمها العميل ولم يطالب بها.
7. لا يحق للعميل المطالبة بإعادة المبالغ المالية أو إعادة شحن الشحنة في حال مضى على رجوعها للمتجر أكثر من 45 يوم.

لا تتحمل شركتنا أو المورد بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي أضرار مباشرة أو

غير مباشرة أو عامة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو نموذجية أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدام أو عدم

القدرة على استخدام البطاريات بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن الإصابة أو فقدان الممتلكات

أو أرباح الأعمال أو انقطاع الأعمال أو من أي خرق أو ضمان ، حتى لو تم إخطار شركتنا أو موردنا بإمكانية حدوث

مثل هذه الأضرار. لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية شركتنا أو موردنا المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج.

تنبيه

نرجوا قراءة جميع التعليمات قبل الاستخدام .

كما نؤكد لكم ان خدمتنا ستكون على اعلى كفاءة حتى بعد البيع ونتطلع لإرضائكم بشكل تام ..